Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan blomsterbutikken behandler personopplysninger når du besøker vårt nettsted, bestiller blomster eller planter, ber om levering eller bruker andre deler av vår nettbaserte tjeneste.

Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig er virksomheten som driver blomsterbutikken og den lokale leveringstjenesten. Du kan kontakte oss skriftlig om personvern ved å sende post til:

Hvilke personopplysninger vi behandler

Vi behandler bare opplysninger som er nødvendige for å tilby, administrere og forbedre våre tjenester. Dette kan omfatte:

• Navn og kontaktopplysninger som du oppgir ved bestilling eller forespørsel.
• Leveringsadresse, ønsket leveringstidspunkt og andre opplysninger som er nødvendige for lokal levering.
• Bestillingsinformasjon, inkludert valgte blomster, buketter, dekorasjoner, planter eller minneblomster.
• Opplysninger du frivillig gir i forbindelse med bryllupsblomster, arrangementer eller andre spesialbestillinger.
• Tekniske opplysninger om bruk av nettstedet, som IP-adresse, nettlesertype, enhet og besøkte sider, der dette er tillatt etter gjeldende regler.

Formål og behandlingsgrunnlag

Personopplysninger behandles for følgende formål:

• Å motta, bekrefte, klargjøre og levere bestillinger.
• Å planlegge og gjennomføre blomsterleveranser til riktig mottaker og adresse.
• Å følge opp spørsmål, endringer, reklamasjoner og andre henvendelser.
• Å administrere betaling, regnskap, bokføring og andre lovpålagte forpliktelser.
• Å sikre, drifte og forbedre nettstedet og den nettbaserte bestillingstjenesten.

Behandlingen skjer normalt fordi den er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg, for å oppfylle en rettslig forpliktelse, eller fordi vi har en berettiget interesse som ikke overstiges av hensynet til ditt personvern. Når loven krever det, innhenter vi ditt samtykke, for eksempel for bestemte typer informasjonskapsler eller markedsføring.

Bestillinger og levering

For å gjennomføre en bestilling kan vi måtte bruke opplysninger om bestiller, mottaker og leveringsadresse. Du er ansvarlig for at du har et lovlig grunnlag for å dele personopplysninger om andre personer, for eksempel en mottaker av en blomsterlevering. Vi ber deg om ikke å oppgi sensitive personopplysninger eller andre opplysninger som ikke er nødvendige for bestillingen.

Deling med andre

Vi deler ikke personopplysninger for salg eller utleie. Opplysninger kan likevel deles når det er nødvendig for å levere tjenesten, blant annet med:

• Leverandører eller transportører som utfører lokal levering på våre vegne.
• Betalings- og teknologileverandører som behandler opplysninger etter våre instrukser.
• Regnskapsførere, revisorer eller offentlige myndigheter når dette følger av lov eller er nødvendig for å ivareta rettslige krav.

Når andre behandler personopplysninger på våre vegne, inngår vi databehandleravtaler der dette kreves. Vi vurderer også krav til sikkerhet og eventuell overføring av opplysninger utenfor EØS før slik behandling gjennomføres.

Lagringstid

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for. Opplysninger knyttet til bestillinger og betaling kan lagres så lenge det er nødvendig for å oppfylle bokførings- og andre lovpålagte krav. Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, slettes eller anonymiseres de på en sikker måte, med mindre annet følger av lov.

Informasjonskapsler

Nettstedet kan bruke nødvendige informasjonskapsler for at bestilling, handlekurv, sikkerhet og grunnleggende funksjoner skal virke. Med ditt samtykke kan vi også bruke valgfrie informasjonskapsler for statistikk eller forbedring av brukeropplevelsen. Du kan endre innstillingene i nettleseren eller i nettstedets samtykkeløsning. Deaktivering av nødvendige informasjonskapsler kan påvirke funksjonaliteten.

Dine rettigheter

Etter personvernregelverket kan du, med enkelte begrensninger, ha rett til:

• Å få innsyn i personopplysninger vi behandler om deg.
• Å få uriktige eller ufullstendige opplysninger rettet.
• Å be om sletting når opplysningene ikke lenger er nødvendige eller behandlingen ellers mangler grunnlag.
• Å be om begrensning av behandlingen.
• Å protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse.
• Å trekke tilbake et samtykke når behandlingen bygger på samtykke.
• Å få utlevert opplysninger du selv har gitt, i et strukturert og maskinlesbart format når vilkårene for dataportabilitet er oppfylt.

Du kan utøve rettighetene dine ved å sende en skriftlig forespørsel til adressen oppgitt under «Behandlingsansvarlig». Vi kan be om tilstrekkelig informasjon for å kontrollere identiteten din. Vi svarer uten ugrunnet opphold og normalt senest innen én måned, med forbehold om lovlige unntak.

Sikkerhet

Vi bruker egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, tap og ødeleggelse. Tilgangen til opplysninger begrenses til personer og leverandører som trenger den for å utføre sine oppgaver.

Klagerett

Du kan først kontakte oss dersom du mener at personopplysningene dine behandles i strid med regelverket. Du har også rett til å klage til Datatilsynet:

Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen når tjenestene våre, teknologien eller regelverket endres. Den gjeldende versjonen publiseres på vårt nettsted.